债务人情绪和情感的特点是什么

　“人非草木，孰能无情”，人们在知道过程中，总是表现出这样那样的心情和情感。在债款活动中.我们会常听到一些债款人说:“这次可随手了，我快乐极了”。也会看到有的债款人皱着眉头说:“唉，赔了夫人又折兵，不光赔了钱，还得付利息，真伤脑筋!”债款人在债款活动中关于各种事物、行为、别人是否符合自己的需要与愿望、观点而发生的心情体会，就是债款人的心情和情感。 　　上海清债公司的清债活动往往是清债人和债款人一场剧烈的心理战.因为它直接牵涉到两边的切身利益，因此对两边的心情和情感影响很大。当情况向有利于自己一方发展时，债款人会呈现喜悦的心情，反之，则会呈现泪丧的心情.一起，这种不同的心情也会影响到债款人的行为，并呈现在债款人的表情上。收债公司债款人的心情是多种多样的，即便他们极力按捺，也往往会有意无意地流露出来。 　　影响债款人心情的要素是多种多样的，但这里我们只谈有关债款方面的要素，这些要素能够概括为主观和客观两大类。 　　(一)主观因紊 　　是指存在于债款人自身的一些心理要素。 　　1.债款人的责任感和义务感 　　债款人多是本单位的领导，能够不夸张地说.企业的生计兴衰在很大程度上决定于他们是否工作有方。而当债款人自.身经济利益和企业紧紧连在一起时，他们的责任心往往很强，特别是承包企业和个别企业更是如此.一般说来，绝大大都领导人是想努力把企业搞上去的.因为他们大都责任心、义务感很强，加上多年从事经济工作的经历，往往使他们能够克服困难，用毅力调节自身心情。 　　2.债款人的特性 　　特性就是一个人与另一个人的心理差异。债款人因为在知道、毅力等方面存在特性差异，因此也影响到心情。如有的愤务人面临清债人的质问和指责，往往暴跳如雷，心情极易激动。而有的债款人履历极广、经历丰富，即便面临突如其来的影响或在法庭上极端晦气的情况下.仍能镇定自若，表现出沉稳的心情。尽管他们的内心活动杂乱，但往往能按捺自己的心情，喜怒不形于色，仍然沉着地处理问题。 　　(二)客观要素 　　1.经济效益的影响 　　企业经济效益的好坏直接影响债款人的心情.如果债款人的企业产销两旺，资金周转顺畅‘员工出产热心高，企业管理好，债款人则“人逢喜事精力爽”，常常心情高涨。收债公司在清偿债款时也比较直爽.而当企业出产困难，销路不畅时，往往精力沮丧，并把这种消极心情带进和清债人的对话中，构成“顶牛”。 　　2.债款构成原因的影响 　　如当债款人虽有欠债，但他在其它企业的债权甚多时，债款人对清债人常常没好气，因为他认为自己也是受害者。另外，如果债款纠纷的两边都有责任时，债款人往往也会发生债权人“恶人先告状”的不良心情来对抗清债。 　　3.社会环境的影响 　　法院、清债人对债款人的心情、社会舆论也会影响债款人的心情。如清债人员恶言冷语对待债款人，或者法院对待债款人的品格不够尊重以及社会舆论的影响，也会使债款人心情波动.此外，债款人的工作和家庭等也是影响其心情的外在要素。 　　总之，债款人如何按捺自己的不良心情，如何掌握债权人的心情，并转化其消极对抗性，对债款活动起着重要作用。